Privacybeleid

Introductie

Flaneur, gevestigd aan Hoofdweg 110, 1175LC Lijnden, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 08/08/2024

Artikel 1. Privacyverklaring

1.1. Flaneur, inclusief onze dochterondernemingen en gelieerde entiteiten (gezamenlijk aangeduid als "wij", "ons" of "onze"), zet zich in om uw privacy te beschermen en uw gegevens te beveiligen. Dit privacybeleid beschrijft onze aanpak van de persoonlijke gegevens die we over u verzamelen via uw gebruik van onze website, www.flaneur.eu (de "Website"), en onze diensten, inclusief maar niet beperkt tot, onze e-commerceplatforms, mobiele applicaties en klantenservices (gezamenlijk de "Diensten").

1.2. Wanneer u onze website gebruikt, een account aanmaakt, zich abonneert op onze nieuwsbrief of een demonstratie aanvraagt, geeft u hiermee uw ondubbelzinnige toestemming voor dit privacybeleid en voor het verzamelen, gebruiken en verwerken van uw persoonsgegevens door ons zoals beschreven.

Artikel 2. Persoonsgegevens die wij verwerken

2.1. Tijdens onze activiteiten verzamelt en verwerkt Flaneur de volgende categorieën persoonsgegevens die essentieel zijn voor het uitvoeren van consumentenaankopen, het bieden van klantondersteuning en het verbeteren van de gebruikerservaring:

Naam en achternaam : essentieel voor de orderverwerking, het beheer van klantaccounts en om communicatie te personaliseren.
Thuisadres : Noodzakelijk voor verzending, facturering en retournering. Wordt gebruikt om betaalmethoden te verifiëren en om de levering van producten die via onze online winkel zijn gekocht, te garanderen.
Persoonlijk e-mailadres : essentieel voor het verzenden van orderbevestigingen, verzendupdates, promotieaanbiedingen en voor het herstellen van accountgegevens.
Persoonlijk telefoonnummer : Wordt gebruikt voor klantenondersteuning, het oplossen van leveringsproblemen en af en toe voor verificatiedoeleinden.
Betalingsgegevens : Hoewel wij geen creditcardgegevens opslaan, verwerken wij wel informatie met betrekking tot transacties, waaronder betaalmethoden en aankoopgeschiedenis. Deze informatie is essentieel voor het voltooien van aankopen.
IP-adres en apparaatgegevens : worden automatisch verzameld om websitesessies te beheren, de beveiliging van de site te verbeteren, de inhoud van de site te personaliseren op basis van geografische locatie en het gebruik van de site te analyseren om de klantervaring te verbeteren.
Winkelvoorkeuren en -geschiedenis : verzameld om productaanbevelingen en marketingcommunicatie te personaliseren die aansluiten bij de interesses van de klant.
Cookies en vergelijkbare technologieën : Deze worden gebruikt om de functionaliteit van de website te verbeteren, de gebruikerservaring te personaliseren en voor gerichte advertenties. Deze zijn allemaal aanpasbaar via de browserinstellingen van de gebruiker.

Artikel 3. Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken

3.1. Informatie die u aan ons verstrekt : Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u een account registreert, een aankoop doet of op een andere manier gebruikmaakt van onze Diensten.
3.2. Communicatiegegevens : In de communicatie met onze organisatie kunnen wij gegevens verzamelen waarmee u kunt worden geïdentificeerd, zoals uw naam, communicatiemethoden en de inhoud van uw communicatie.
3.3. Technische informatie die wij automatisch verzamelen : Wanneer u onze Diensten bezoekt, gebruikt of ermee communiceert, kunnen wij technische informatie verzamelen, waaronder:
- Logbestandgegevens : Dit omvat gegevens die automatisch door uw browser worden verzonden wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype en -instellingen, datum en tijd van uw verzoek en uw interactie met de website.
- Gebruiksinformatie : Automatische verzameling van gegevens over uw interacties met onze Diensten, zoals bekeken of gebruikte inhoud, gebruikte functies, ondernomen acties, tijdzone, land, data en tijden van toegang, gebruikersagent en versie, apparaattype, verbindingsspecificaties en IP-adres.
- Apparaatgegevens : Bevat de naam van het apparaat dat u gebruikt, het besturingssysteem en de browser, afhankelijk van het type apparaat en de instellingen ervan.

Artikel 4. Cookies en uw keuzes

4.1. Wij gebruiken cookies om de functionaliteit van onze Website te optimaliseren en uw browse-ervaring te verrijken. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen, door te kiezen om een cookie te accepteren, te weigeren of een melding te ontvangen wanneer een cookie wordt geplaatst. Het uitschakelen van cookies kan de toegankelijkheid en functionaliteit van onze Website beïnvloeden.

Artikel 5. Doeleinden voor het verwerken van uw gegevens

5.1. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

Onze producten en diensten leveren.
Om met u te communiceren over transacties en promoties.
Personaliseer uw ervaring op onze website.
Intern onderzoek uitvoeren om ons aanbod te verbeteren of te ontwikkelen.
Zorg voor veiligheid en voorkom fraude.
Voldoen aan wettelijke vereisten en reageren op rechtmatige verzoeken van de overheid.

Artikel 6. Delen en openbaarmaking van persoonsgegevens

6.1. Flaneur behandelt uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg. Wij kunnen uw gegevens op een gecontroleerde manier en in overeenstemming met de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming delen met derden voor legitieme zakelijke doeleinden. Deze partijen kunnen zijn:

Externe dienstverleners voor operationele functies zoals hosting, IT-services en marketingactiviteiten.
Tijdens zakelijke transacties zoals fusies of overnames.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om de rechten en veiligheid van Flaneur, onze gebruikers en het publiek te beschermen.

Artikel 7. Uw rechten

7.1. Onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u rechten over uw persoonsgegevens, waaronder toegang, correctie, beperking van verwerking en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. U kunt deze rechten uitoefenen door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Artikel 8. Internationale gegevensoverdrachten

8.1. Wij verwerken gegevensoverdrachten buiten de EU in overeenstemming met de EU-normen voor gegevensbescherming door passende waarborgen te implementeren.

Artikel 9. Veiligheidsmaatregelen

9.1. Wij gebruiken redelijke fysieke, technische en administratieve beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Echter, geen enkel beveiligingssysteem is onfeilbaar.

Artikel 10. Wijzigingen in dit beleid

10.1. We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om veranderingen in onze praktijken te weerspiegelen. De ingangsdatum van het huidige beleid staat bovenaan de pagina.

Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

E-mailadres : privacy@flaneur.eu

Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen en contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft over ons privacybeleid of uw persoonlijke gegevens.